Proyecto piloto de comunicación inteligente basada en IA para empresas del Polígono Industrial Novo Milladoiro
Un reto común:
En el Polígono Novo Milladoiro conviven empresas de sectores muy distintos, pero con desafíos comunes: ganar eficiencia, atender mejor a sus clientes y gestionar con más claridad los recursos.
En el caso de los talleres mecánicos, esta necesidad se traduce también en un problema logístico: la saturación de las calles por la falta de aparcamiento y la escasa utilización del aparcamiento disuasorio existente. Este hecho no solo afecta a la operativa diaria, sino también a la percepción del servicio y la imagen del conjunto del polígono.
El objetivo de la propuesta:
El presente documento presenta una iniciativa que ayude a digitalizar la comunicación entre empresa y cliente, con el objetivo de mejorar la gestión diaria, promover la eficiencia en la atención y mejorar la experiencia del cliente,
Cada empresa podrá desarrollar su propio proyecto individual, adaptado a sus necesidades y con posibilidad de acceder a ayudas públicas que financian hasta el 80% del coste del servicio. Programa Reacciona.
1. Ejemplo práctico: sistema de comunicación inteligente para talleres
Las calles del polígono se encuentran saturadas por la falta de plazas de aparcamiento, mientras que el aparcamiento disuasorio, ubicado a 700 metros, permanece infrautilizado. Esto genera conflictos, pérdida de tiempo y una imagen poco profesional ante los clientes.
El problema no es únicamente logístico: afecta también a la percepción de servicio y a la eficiencia de los talleres.
Como caso de aplicación concreta, se propone un asistente digital de comunicación para talleres basado en Inteligencia Artificial (IA), que automatiza avisos y recordatorios a los clientes (bienvenida, presupuesto, recogida, promociones, etc.) y que puede integrarse con el nuevo aparcamiento disuasorio.
Una herramienta sencilla, sin necesidad de sensores ni cámaras, basada en mensajería automática (WhatsApp/SMS) y códigos QR personalizados, que facilita la entrega y recogida de vehículos fomentando el uso del nuevo aparcamiento y mejora la experiencia de usuario desde el primer contacto.
Principales beneficios:
• Comunicación directa y profesional con el cliente.
• Imagen moderna e innovadora.
• Menor tiempo de espera y mejor gestión de recursos.
• Posibilidad de crear promociones personalizadas o recordatorios automáticos.
* Se requiere un número mínimo de solicitantes del servicio para cubrir el desarrollo de la solución global (pendiente de definir en función del contenido concreto incluido).
2. Más allá de los talleres: soluciones adaptadas a cada empresa
Además de este caso, cualquier empresa del polígono —sea industrial, comercial o de servicios— puede desarrollar su propio proyecto de mejora con el acompañamiento de DPI. Estas iniciativas pueden enfocarse en distintos ámbitos, no solo tecnológicos, sino también organizativos o de marketing, según las prioridades de cada negocio:
• Eficiencia y organización interna: revisión de procesos, definición de funciones, cuadros de mando o metodologías para ganar orden y capacidad de decisión.
• Automatización y digitalización: asistentes IA para atención al cliente, gestión de pedidos o seguimiento de incidencias, sistemas de agenda y comunicación interna.
• Estrategia y marketing: reposicionamiento de marca, definición de objetivos comerciales, fidelización de clientes o lanzamiento de nuevos productos.
Muchos negocios se reconocen en estas situaciones:
“Todo depende de mí, y sin mi empuje diario la empresa se frena.”
“Crecemos, pero la estructura no acompaña.”
“Vendemos, pero no con la rentabilidad que deberíamos.”
“Nos cuesta diferenciarnos o comunicar nuestro valor.”
Estas dolencias son comunes en pymes gallegas con potencial, pero con poco tiempo para parar y reorganizar.
El objetivo es convertir esas inquietudes en un plan de acción concreto y subvencionable, con resultados visibles y un acompañamiento cercano.
3. Financiación y condiciones
Cada empresa podrá beneficiarse de ayudas públicas que cubren hasta el 80 % del coste del servicio, con una inversión media para la empresa a partir de 1.000 € (sin IVA) y unas 85 h de consultoría y desarrollo adaptadas a su caso.
DPI Estrategia acompañará a las empresas interesadas en definir la mejor opción para su negocio y en preparar la documentación necesaria para la solicitud.
Requisitos para solicitar la ayuda
• Ser autónomo, PYME o asociación empresarial con centro de trabajo en Galicia
• Mínimo 3 socios/trabajadores en 2024
Plazo Límite de solicitud: 15 de noviembre del 2025
Cuantía de la ayuda por servicio:
Nº aproximado de horas Importe del servicio Coste para el beneficiario
85 horas 5.355 € 1.071 €
4. ¿Qué veremos en el encuentro informativo?
Durante la jornada informativa que se celebrará en el Polígono Novo Milladoiro, se presentarán:
• Casos de aplicación práctica en talleres y otros sectores.
• Ejemplos de proyectos financiables.
• Condiciones y pasos para acceder a las ayudas.
Será una oportunidad para que cada empresa valore su situación, resuelva dudas y pueda iniciar su propio proceso de mejora con apoyo profesional.